Nachfolgend finden Sie in den häufig gestellten Fragen einige allgemeine Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an personalisiertefigur.de@gmail.com
Anpassungsprozess
F: „Wie gebe ich eine Bestellung auf?“
Es ist ganz einfach! Stöbern Sie auf unserer Website, wählen Sie Ihren bevorzugten Körpertyp (Single, Paar, Beruf oder Sport) und klicken Sie anschließend auf „Personalisieren“. Folgen Sie den Anweisungen, um Fotos hochzuladen und Ihre kreativen Ideen zu teilen!
F: „Was muss ich bereitstellen, um eine Wackelkopffigur individuell zu gestalten?“
Sie benötigen ein klares, farbiges Frontalfoto Ihres Gesichts – das ist der wichtigste Schritt!
Für spezielle Outfits, Posen, Haustiere oder Textwünsche senden Sie bitte Ganzkörperfotos und Details an personalisiertefigur.de@gmail.com. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
Für spezielle Outfits, Posen, Haustiere oder Textwünsche senden Sie bitte Ganzkörperfotos und Details an personalisiertefigur.de@gmail.com. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
F: „Was ist die Designvorschau?“
Die Designvorschau ist eine Interaktion zwischen dem Kunden und unserem Künstler. Vor dem Versand muss der Kunde das individuelle Wackelkopf-Design genehmigen. Diese Kommunikation erfolgt bei den meisten Bestellungen kurz nach dem Kauf per E-Mail (außer bei Auswahl der Modellieroption „VIP3“).
F: „Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Fertigstellung des Designs? Kann ich eine Vorschau sehen?“
Ja! Bevor unsere Handwerker mit der Herstellung beginnen, erstellen wir anhand Ihrer Fotos eine Vorschau und senden Ihnen diese zur Bestätigung per E-Mail zu. Sie haben die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Nach der Freigabe der Vorschau sind keine Gesichtsänderungen mehr möglich.
Die Produktionszeiten variieren je nach Servicelevel:
Standard: 7 Werktage
VIP 1: 4 Werktage
VIP 2: 2 Werktage
VIP 3: 1 Werktag (keine Vorschau)
Die Produktionszeiten variieren je nach Servicelevel:
Standard: 7 Werktage
VIP 1: 4 Werktage
VIP 2: 2 Werktage
VIP 3: 1 Werktag (keine Vorschau)
F: „Kann ich ein Logo oder einen Text hinzufügen?“
Ja! Sie können Logo und Text hinzufügen. Um ein Logo einzufügen, senden Sie es bitte per E-Mail an personalisiertefigur.de@gmail.com. Wir bieten auch individuelle Grußkarten an.
F: „Können Sie komplexe Frisuren, Tattoos oder Accessoires nachbilden?“
Wir geben unser Bestes, alle markanten Merkmale einzufangen. Der Detailgrad komplexer Elemente (wie aufwendiger Tattoos oder filigraner Schmuck) hängt jedoch von der Klarheit und Sichtbarkeit des Fotos ab. Aufgrund des handgemalten Prozesses und der Größe des Produkts können wir keine 100%ige mikroskopische Genauigkeit garantieren, stellen aber sicher, dass alle Kernmerkmale deutlich hervorgehoben werden.
F: „Verwenden Sie 3D-Druck oder modellieren Sie von Hand?“
Unsere Wackelköpfe werden von Hand gefertigt.
F: „Was ist der Unterschied zwischen einer Standardkarosserie und einer vollständigen Anpassung?“
Bei einem Standardkörper wählen Sie aus einer großen Auswahl vorgefertigter Posen und Outfits, während der Kopf anhand Ihres Fotos vollständig personalisiert wird. Diese Option ist schneller und günstiger.
Bei der vollständigen Individualisierung werden sowohl der Kopf als auch der gesamte Körper (Pose, Outfit, Accessoires usw.) basierend auf Ihren Wünschen und Fotos von Grund auf neu gestaltet. So erstellen Sie eine wirklich einzigartige Wackelkopffigur, die jedes Detail Ihrer Vorstellungen widerspiegelt.
Bei der vollständigen Individualisierung werden sowohl der Kopf als auch der gesamte Körper (Pose, Outfit, Accessoires usw.) basierend auf Ihren Wünschen und Fotos von Grund auf neu gestaltet. So erstellen Sie eine wirklich einzigartige Wackelkopffigur, die jedes Detail Ihrer Vorstellungen widerspiegelt.
F: „Was ist, wenn ich Hilfe bei der Bestellung brauche?“
Wenn Sie den Vorgang als schwierig empfinden, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an personalisiertefigur.de@gmail.com. Wir können einen professionellen Vertreter arrangieren, der Sie persönlich unterstützt.
F: „Wie kann ich zusätzliche Fotos senden?“
You can send extra photos via email to personalisiertefigur.de@gmail.com. Please include your order number for reference.
F: „Bieten Sie Mengenrabatte für Bestellungen mehrerer Wackelköpfe an?“
Ja! Wir bieten Rabatte bei Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter personalisiertefigur.de@gmail.com mit Ihrer Menge und Ihren Anforderungen für ein individuelles Angebot.
Produktqualität
F: „Aus welchem Material bestehen die individuellen Wackelköpfe? Sind sie sicher?“
Unsere Wackelköpfe bestehen aus hochwertigem, ungiftigem und umweltfreundlichem PVC-Material und entsprechen den internationalen Sicherheitsstandards für Spielzeug. Sie fühlen sich weich an, haben leuchtende Farben und sind äußerst langlebig.
F: „Wie groß sind die benutzerdefinierten Wackelköpfe?“
Unsere Standard-Wackelköpfe sind etwa 15–18 cm groß und eignen sich daher perfekt zur Präsentation auf Schreibtischen, in Bücherregalen oder als Dekoration im Auto.
F: „Wird das fertige Produkt so aussehen wie ich?“
Unser Team aus professionellen Bildhauern und Malern bearbeitet jeden Auftrag sorgfältig und ist bestrebt, das Wesen und die wichtigsten Merkmale der Person einzufangen. Obwohl der künstlerische Stil und die Größenbeschränkungen eine 100% fotorealistische Ähnlichkeit verhindern können, gewährleisten wir ein Ergebnis mit hohem Wiedererkennungswert, mit dem sich die Menschen sofort identifizieren können!
Versand & Lieferzeit
F: „Wie lange dauert die Lieferung der gesamten Bestellung?“
Gesamtzeit = Produktionszeit + Versandzeit
Produktionszeit:
Standardbestellungen: 7 Werktage
VIP-Bestellungen:
VIP1. Schnelles Modellieren: 4 Werktage
VIP2. Schnelles Modellieren: 2 Werktage
VIP3. Schnellstes Modellieren: 1 Werktag, KEIN Proof!!!
Versandzeit:
Standard: 6–8 Werktage
Schnellstes: 3–6 Werktage
Änderungen während des Bestellvorgangs können den Versand verzögern.
Produktionszeit:
Standardbestellungen: 7 Werktage
VIP-Bestellungen:
VIP1. Schnelles Modellieren: 4 Werktage
VIP2. Schnelles Modellieren: 2 Werktage
VIP3. Schnellstes Modellieren: 1 Werktag, KEIN Proof!!!
Versandzeit:
Standard: 6–8 Werktage
Schnellstes: 3–6 Werktage
Änderungen während des Bestellvorgangs können den Versand verzögern.
F: „Versenden Sie weltweit?“
Ja! Wir bieten weltweiten Versand an. Egal wo Sie sind, wir liefern Ihre individuelle Wackelkopffigur direkt an Ihre Haustür.
F: „Wie stellen Sie sicher, dass die Wackelkopffigur beim Versand nicht beschädigt wird?“
Jeder Wackelkopf wird sorgfältig in Luftpolsterfolie eingewickelt und in einem stabilen, perfekt dimensionierten Karton mit Schaumstoffpolsterung sicher verstaut. Dies gewährleistet maximalen Schutz während des gesamten Versandprozesses.
F: „Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?“
Keine Sorge! Sollte deine Wackelfigur beschädigt bei dir ankommen, bieten wir dir eine kostenlose Neuanfertigung an. Melde dich einfach mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bei uns und wir kümmern uns um den Rest.
Zahlung & Kundendienst
F: „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.
F: „Erlauben Sie Rückerstattungen oder Stornierungen für individuelle Wackelköpfe?“
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität! Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Wackelköpfe bieten wir nach Produktionsbeginn grundsätzlich keine Rückerstattungen oder Stornierungen an. Jedes Stück wird speziell für Sie handgefertigt, was den Weiterverkauf oder die Wiederverwendung erschwert.
Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (z. B. Transportschäden oder ein schwerwiegender Fehler unsererseits), bieten wir eine kostenlose Neuanfertigung an. Kontaktieren Sie uns einfach mit Details und Fotos.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (z. B. Transportschäden oder ein schwerwiegender Fehler unsererseits), bieten wir eine kostenlose Neuanfertigung an. Kontaktieren Sie uns einfach mit Details und Fotos.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
F: „Ist das eine gute Geschenkidee?“
Absolut! Individuell gestaltete Wackelköpfe sind einzigartig, aufmerksam und lustig – das perfekte Geschenk für Anlässe wie:
Geburtstage, hochzeiten, jubiläen, ruhestandsgeschenke, mitarbeiteranerkennung, firmengeschenke, feiertage (weihnachten, vatertag, muttertag, valentinstag)
Geburtstage, hochzeiten, jubiläen, ruhestandsgeschenke, mitarbeiteranerkennung, firmengeschenke, feiertage (weihnachten, vatertag, muttertag, valentinstag)
F: „Wie können Sie am effektivsten mit uns Kontakt aufnehmen?“
Sie erreichen uns am besten per E-Mail. Sie können uns auch eine SMS an unsere Kundenservicenummer senden, da wir uns bemühen, auf SMS umgehend zu antworten. Telefonanrufe sind weniger empfehlenswert, da unsere Leitungen möglicherweise nicht immer besetzt sind. Wir rufen jedoch verpasste Anrufe zurück und beantworten Nachrichten so schnell wie möglich.